Является ли чек гарантийным талоном

Наличие чека это гарантия

Является ли чек гарантийным талоном

Вы точно знаете, какой именно гарантийный срок установил производитель на приобретаемую вами технику? А откуда вы это знаете? Со слов продавца-консультанта? Уверяю вас, практически все магазины бытовой техники стараются установить свой гарантийный срок, как правило, не превышающий одного года.

Для этого продавцы магазин либо выписывают «свой» специальный бланк гарантийного талона, либо утверждают, как в нашем случае, что кассовый чек и является гарантией. На самом же деле многие виды техники различных брендов имеют гарантийный срок, превышающий 1 год. Он может составлять и 2 и 3, а даже более лет.

Именно эту информацию и можно почерпнуть, прочитав внимательно условия гарантии, прописанные в каждом фирменном гарантийном талоне.

Является ли товарный чек гарантийным талоном?

Как вы думаете? — Является ли кассовый чек на бытовую технику гарантийным талоном? Сегодня в очередной раз наблюдал, как один из продавцов-консультантов убеждал покупательницу электрической плиты, что гарантийный талон ей не нужен – достаточно кассового чека. Естественно, что пожилая женщина поддалась обаянию и напору молодого человека и поверила ему.

Мало того, оказалось, что продавец, о котором идет речь, и сам верил этому утверждению. То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что кассовый чек магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал.
Если смотреть на это утверждение несколько поверхностно, то в нем, конечно, есть доля истины.

Является ли кассовый чек гарантийным талоном?

При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт. Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар.

При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег. По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю.

Гарантийный ремонт без чека

СЦ не имеет право отказать от гар ремонта при наличии заполненого талона и отсутствия данных о негарантийности поломки. Все написаное, мое мнение, перепроверяйтеюр.помощь в С-Пб.

_http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) Важно ЗаблужденияПокупателей — реальная Евросеть — ЖКХ победа — Потребитель угрожал — АВТОМОБИЛИ Последний раз редактировалось witt; 01.05.2008 в 20:17. Сообщение от незарегистрированный Всем добрый день.

Ситуация следующая: Куплен товар (видеокамера), а через некоторое время (гарантийный срок не истек) возникла необходимость в его ремонте.
Внимание Кассового или товарного чека нет (потерян), но есть гарантийный талон, в котором указана дата продажи, срок гарантии и стоит печать с адресом магазина.

Также в этом талоне указаны гарантийные обязательства из которых следует, что имея талон, можно рассчитывать на обслуживание в сервисном центре.

Гарантия по чеку

Гарантия без чека Гарантия без чека

  1. Сообщений: 1 643
  2. Группа: Пользователи

Наличие кассового или иного чека подтверждающего факт покупки, а равно и гарантийного талона не является обязательным. Достаточно заявления гражданина и свидетельских показаний.

Гарантия по чеку-что это? Гарантия по чеку-что это? Танюшка Ученик (107), закрыт 5 лет назад Вместо гарантийного талона гарантия по чеку.

Что с эти делать? Сейчас во многих крупных магазинах техники вместо гарантийного талона дают обычный кассовый/товарный чек.

Обьясняя это тем, что некоторые производители не дают гарантию на свои товары. Но тут возникает вопрос, неужели ноутбуки, фотоаппараты известных фирм не имеют гарантийного талона? Что-то не верится.

Гарантийный срок на обувь, гарантия по чеку Здравствуйте, помогите разобраться в проблеме.

Гарантия по чеку на вещь

Гарантийный срок может исчисляться с момента производства изделия, но это должно быть прямо оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном соглашении. Обычно гарантийный срок устанавливается производителем.

Но магазин ожжет увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем.

Если эта гарантия иссякла, а гарантия магазина продолжает действовать, то покупатель может обратиться по гарантии в сам магазин, и отказать ему права не имеют.

Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить.

Тема: как быть, если нет гарантийного талона, но есть чеки?

И именно эту информацию специально или по незнанию стараются скрыть от вас продавцы-консультанты, пытаясь заменить гарантийный талон производителя на талон магазина или кассовый чек. Момент третий. Теперь давайте посмотрим на нашу ситуацию с другой стороны – со стороны продавца.

Получает ли он только плюсы от такого обмана, или есть и минусы? Многие производители комплектуют каждую единицу, выпускаемой в продажу техники, уникальным гарантийным талоном.

Уникальность его заключается в том, что в таком гарантийном талоне сразу прописаны модель и серийный номер изделия.

К примеру, каждый холодильник Indesit комплектуется индивидуальным фирменным гарантийным талоном, на котором даже отрывные корешки сервисного ремонта содержат модель и серийный номер именно этого холодильника.

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества без чека

Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru. принадлежат авторам фотографий. Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! нашего портала формируется и модерируется пользователями.

Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться».

© 2002—2016 Компания DNS Выделите текст c ошибкой и нажмите Ctrl+Enter А потом в сервисе человека развернут хотелось бы прояснить примеромя принес в СЦ вещь с правильно заполненым гарантийным талоном, однако СЦ отказал мне на том основании, что мой вещь произведен производителем давно.на основании изложенного прошу суд обязать СЦ выполнить гар ремонт, + возместить и тд и тп. не так ли дорогой Андрюха.

Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства.

Если нет гарантийного талона Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу.

Будьте уверены, то форма гарантийного талона не установлена законом, нет даже рекомендованной формы. Посему, такой талон может быть любой формы. Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи.

Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел.

Закон предписывает покупателю доказывать приобретение товара иными способами, помимо кассового чека. Потребитель в доказательство покупки товара в конкретном магазине вправе приводить допустимые законом доказательства:

  • Товарный чек.
  • Договор купли-продажи;
  • Счет-фактура.
  • Гарантийный талон.
  • Выписка по операциям с банковской картой покупателя.
  • Акт или иной документ из гарантийной мастерской, если товар уже ранее направлялся для устранения дефектов.
  • Свидетельские показания.
  • записи, аудиозаписи.
  • Письменные ответы продавца на претензии, в которых он не опровергает или подтверждает факт покупки товара и прочие доказательства.

Каждое доказательство в случае судебного спора оценивается судом в совокупности с остальными доказательствами, изучается на предмет относимости и допустимости.

https://www.youtube.com/watch?v=ypp9qHlBCJk

Оплатить ответ Продолжить диалог На сайте-только краткие ответы! Развернутые консультации и уточнения- платно! [email protected]Практикую: Москва,МО,Крым. Спасибо.

  • Уважаемая Людмила! Кассовый чек не является гарантией, это документ об оплате. Однако, зачастую продавец самостоятельно указывает в нем гарантийный срок. Гарантийный срок изготовителя может быть прочитан Вами в следующих документах: руководство по эксплуатации товара, инструкция к товару, информация на коробке/таре, отдельный гарантийный талон и др. Гарантийный срок продавца никак не может быть меньше гарантийного срока изготовителя товар. Товар Вы можете сдать обратно, если Вами обнаружен в товаре производственный брак в течение 2 лет с момента покупки, а также если в разумный срок с момента приобретения Вам не предостили надлежащую информацию на товар (например инструкцию по использованию и др.).

Источник: https://redtailer.ru/nalichie-cheka-eto-garantiya/

Гарантия по чеку или гарантийному талону

Является ли чек гарантийным талоном
Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием.

В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса России гарантийный срок – это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя .

Сегодня в очередной раз наблюдал, как один из продавцов-консультантов убеждал покупательницу электрической плиты, что гарантийный талон ей не нужен – достаточно кассового чека. Естественно, что пожилая женщина поддалась обаянию и напору молодого человека и поверила ему.

Мало того, оказалось, что продавец, о котором идет речь, и сам верил этому утверждению.

То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что кассовый чек магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал.

Отсутствие гарантийного талона

Хочу вернуть в магазин неисправный товар и получить назад деньги. Директор магазина приняла мою письменную претензию, признала правомерность требований.

Однако она отказалась их выполнить ввиду утери мною гарантийного талона.

Разве утеря гарантийного талона является основанием для отказа в исполнении моих законных требований, как покупателя?

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потеря покупателем кассового или товарного чека, а также любого другого документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для того, чтобы отказать покупателю в удовлетворении его законных требований.

Ремонт товара при отсутствии гарантийного талона

Можно ли провести гарантийный ремонт товара при отсутствии гарантийного талона (он утерян)? Чек на товар сохранился.

И можно ли заменить товар без гарантийного талона?

Если к качеству товара предъявляются какие-либо требования, то в магазин следует предоставить технический паспорт или иной документ, заменяющий его.

Если документы на товар утеряны, то можно решить вопрос в судебном порядке.

Если гарантийный талон утерян

В редакцию «МК» обратился наш постоянный читатель, пенсионер Иван Сергеевич Петров.

Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока.

В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян.

Гарантийный ремонт по чеку без гарантийного талона

Посетители юридической консультации задали 1095 вопросов по теме «Гарантийный ремонт по чеку без гарантийного талона».

В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Купили электрическую плиту в Техносиле ,через 2 мес.

Во время приготовления при t200-220 градусов Внутреннее стекло в духовке лопнуло и разлетелось в мелкие дребезги.

Тема: Гарантийный ремонт если нет чека, а талон пустой -возможно ли?

При обнаружении недостатка товара Вы должны обратиться с требованием согласно п.1 ст.

18 ЗоЗПП к ПРОДАВЦУ (даже с требованием безвозмездного устранения недостатка — ремонта товара — ст. 20 ЗоЗПП). *отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Источник: http://ruslanhasanov.ru/garantija-po-cheku-ili-garantijnomu-talonu-31592/

Если вам не заполнили гарантийный талон при продаже

Является ли чек гарантийным талоном

Максим Поташев

Краткое содержание статьи:

Современные компании в сфере торговли продают уже не только и не столько товары, сколько пакет услуг и сервиса в придачу к ним. Именно набор последних и определяет лояльность конечных потребителей. Однако даже сегодня не редка ситуация, когда при продаже не заполнили гарантийный талон. Юристы утверждают, что это не повод опускать руки, а серьезный мотив побороться за свои права.

Послепродажные обязательства продавца

Сфера гарантийного обслуживания почти целиком регулируется Гражданским кодексом, где указано, что:

  1. Предоставление гарантии по ремонту товара и замене его запчастей является делом добровольным. Закон не возлагает повышенной ответственности даже на продавцов дорогостоящей электроники;
  2. Круг обязанностей, который может возложить на себя компания, может быть довольно обширен: вплоть до полного возмещения стоимости покупки;
  3. Срок, в течение которого будет осуществляться обслуживание, также устанавливается магазином. Он может длиться как несколько лет, так и считанные дни;
  4. Тем не менее, ГК предоставляет покупателю определенные временные рамки, в течение которых он может направить продавцу претензии по качеству произведенной покупки;
  5. Максимальный срок для направления претензий составляет в общем случае два года. Однако за материалы для строительства и ремонта компания-распространитель отвечает более длительное время;
  6. Таким образом, магазин несет ответственность за продаваемую продукцию даже тогда, когда он не установил никаких дополнительных обязательств.

Обязан ли продавец заполнять гарантийный талон?

Согласно законодательству, в момент покупки передаче подлежат:

  • Непосредственно сама вещь, выполняющая определенную потребительскую функцию;
  • Комплектующие и расходные материалы к ней (если они указаны в соответствующей инструкции производителя);
  • Технический паспорт (при сделках с электроникой, запчастями и т.д.);
  • Руководство пользователя на русском языке;
  • Документы, подтверждающие прохождение сертификации качества.

Однако в нормативных актах нет определения популярного сервисного понятия «гарантийный талон». Организации сами решают, выдавать его или нет. Поэтому Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей не содержат никаких пояснений относительно его формы, необходимости заполнения и т.д.

Всю юридическую значимость как договора купли-продажи несет обыкновенный товарный чек. Именно он должен использоваться при направлении претензий к качеству сделанной покупки.

Правильное оформление документа

Каждая компания-производитель вправе сама устанавливать свой вид бумаги, дающей право на послепродажный сервис. Однако каждый такой документ по отраслевым стандартам должен содержать такие обязательные поля:

  1. Название товара и модели, серийный номер. Одного последнего идентификатора недостаточно: производители могут выпускать несколько наименований продукции под одним и тем же номером;
  2. Дата совершения сделки купли-продажи. Она будет являться точкой отсчета срока, в течение которого обеспечивается обслуживание;
  3. Длительность предоставления сервиса. Как правило, производители устанавливают рекомендованные сроки для собственных сервисных центров;
  4. Данные ритейлера: подпись заполнявшего бумагу должностного лица, печать организации и ее реквизиты. Если технику продает индивидуальный предприниматель, необходимо указать его ФИО и адрес;
  5. Условия оказания услуг: защищают импортера от злоупотреблений со стороны потребителей. Здесь указывается порядок обращения в техцентр с поврежденной техникой, правила эксплуатации и т. д.

Некоторые из вышеуказанных сведений могут отсутствовать в бумаге, если они имеются в других документах (заказ-наряд, договор купли-продажи и т. д.).

Типичные ошибки при продаже

Факультативность гарантийного обслуживания для продавцов и существенные пробелы в законе в этой сфере приводят к многочисленным нарушениям. Среди них наиболее распространены:

  • Вместо данных магазина указаны контактные данные юридического лица, представляющего в России производителя. Покупатели не обязаны обращаться к изготовителю напрямую;
  • Имеется только печать. Должностное лицо должно указывать свою подпись вместе с расшифровкой;
  • Доставщики самостоятельно вносят изменения в уже заполненный документ (поверх печати);
  • Не заполнение талона.

Последняя ситуация вовсе не редкость для российского сервиса. Отказ со стороны техцентра в обслуживании будет расценен как нарушение прав потребителей. Согласно букве закона, покупатель может предъявлять претензии в течение 2 лет, имея на руках лишь кассовый чек.

Если организации по ремонту электроники отказываются принять технику при незаполненном талоне, необходимо призвать на свою сторону закон.

Если гарантийный талон не заполнен продавцом

Приведем последовательность действий потребителя при отказе со стороны сервисного центра в ремонте:

  1. Вернуть товар непосредственно продавцу. Последний обязан принять его без лишних претензий при наличии кассового чека. Даже в отсутствие такового покупатель может сослаться на иные доказательства совершения покупки;
  2. Решение, предложенное в предыдущем пункте, имеет очень важный недостаток: значительная длительность работ по ремонту или экспертизе. Магазин должен самостоятельно довезти товар до АСЦ и вывезти его обратно после получения заключения. При таком раскладе покупатель может прождать более месяца;
  3. Не желающие мириться с такой несправедливостью могут обратиться в суд. В заявлении нужно сослаться на положения 5-й и 18-й статей ЗоЗПП;
  4. После положительного решения судебных органов будет произведен принудительный ремонт (возврат средств, замена). Также нарушитель оплатит все понесенные расходы на услуги юристов;
  5. В большинстве случаев компании решают уладить конфликт в досудебном порядке и предлагают пойти на мировую.

Отказ в сервисном обслуживании, если причиной тому лишь незаполненный гарантийный талон, является серьезным нарушением прав покупателя. Правда, мало кто решается начать судебную тяжбу из-за нежелания тратить свое время и деньги на ремонт недорогого товара. А зря: в подобном споре закон однозначно встает на сторону покупателя.

: чем грозит утеря гарантийного талона?

В данном ролике Ольга Булавкина расскажет, куда обращаться в данном случае:

Источник: https://1-kak.ru/643-pri-prodazhe-ne-zapolnili-garantijnyj-talon.html

Является ли кассовый чек гарантийным талоном?

Является ли чек гарантийным талоном

17.12.2010

– Как вы думаете?

– Является ли кассовый чек на бытовую технику гарантийным талоном?

Сегодня в очередной раз наблюдал, как один из продавцов-консультантов убеждал покупательницу электрической плиты, что гарантийный талон ей не нужен – достаточно кассового чека. Естественно, что пожилая женщина поддалась обаянию и напору молодого человека и поверила ему.

Мало того, оказалось, что продавец, о котором идет речь, и сам верил этому утверждению. То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что кассовый чек магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал.

Если смотреть на это утверждение несколько поверхностно, то в нем, конечно, есть доля истины.

И заключается она в том, что при обнаружении недостатка в технике лучше всего обращаться именно в магазин, где она приобреталась, нежели в сервисный центр. В таком случае кассового чека и в самом деле может оказаться достаточно.

Но если капнуть глубже, то сразу возникает ряд ситуаций, когда кассовый чек абсолютно не подходит на роль фирменного гарантийного талона.

Давайте рассмотрим несколько таких моментов.

Момент первый

Представьте, что магазин бытовой техники, в котором вы её приобретали, по какой-либо причине закрылся.  Гарантийный срок вашей покупки еще не закончился, а недостаток так не вовремя появился.

Что делать в таком случае без фирменного гарантийного талона, ведь кассовый чек отсутствующего магазина не более чем просто бумажка.

И только гарантийный талон позволит вам обратиться за бесплатной квалифицированной помощью в сервисный центр.

Момент второй

Вы точно знаете, какой именно гарантийный срок установил производитель на приобретаемую вами технику?

А откуда вы это знаете? Со слов продавца-консультанта? Уверяю вас, практически все магазины бытовой техники стараются установить свой гарантийный срок, как правило, не превышающий одного года. Для этого продавцы магазин либо выписывают «свой» специальный бланк гарантийного талона, либо утверждают, как в нашем случае, что кассовый чек и является гарантией.

На самом же деле многие виды техники различных брендов имеют гарантийный срок, превышающий 1 год. Он может составлять и 2 и 3, а даже более лет.

Именно эту информацию и можно почерпнуть, прочитав внимательно условия гарантии, прописанные в каждом фирменном гарантийном талоне.

И именно эту информацию специально или по незнанию стараются скрыть от вас продавцы-консультанты, пытаясь заменить гарантийный талон производителя на талон магазина или кассовый чек.

Момент третий

Теперь давайте посмотрим на нашу ситуацию с другой стороны – со стороны продавца. Получает ли он только плюсы от такого обмана, или есть и минусы?

Многие производители комплектуют каждую единицу, выпускаемой в продажу техники, уникальным гарантийным талоном.

Уникальность его заключается в том, что в таком гарантийном талоне сразу прописаны модель и серийный номер изделия.

К примеру, каждый холодильник Indesit комплектуется индивидуальным фирменным гарантийным талоном, на котором даже отрывные корешки сервисного ремонта содержат модель и серийный номер именно этого холодильника.

Что же может произойти, если такой холодильник сломается в течение гарантийного срока, а вместо заполненного фирменного гарантийника у покупателя на руках талон магазина или просто кассовый чек? Заметьте, что в таком случае покупателю совершенно не обязательно хранить целых три года (именно такой гарантийный период предоставляется к холодильникам Indesit) не заполненный магазином талон производителя, и он может его смело выкинуть.

При таких обстоятельствах при поломке холодильника покупатель обращается к продавцу, которому придется ремонтировать холодильник за свой счет, так как ни один сервисный центр не станет этого делать бесплатно при отсутствии заводского гарантийного талона. Конечно, продавец может попытаться потребовать от покупателя талон производителя, пытаясь на этом основании отказать в гарантийном обслуживании, но любой суд в таких обстоятельствах поддержит именно покупателя.

Как видите, из рассмотренных примеров, можно сделать вывод, что наличие у покупателя фирменного гарантийного талона производителя выгодно как ему самому, так и продавцу.  Поэтому, приобретая технику в магазине не слушайте рассказов про кассовые чеки, заменяющие гарантийный талон, а требуйте, чтобы ваша покупка была оформлена по всем правилам.

Источник: http://techseller.ru/archives/157

Является ли чек гарантийным талоном – Законники

Является ли чек гарантийным талоном

Потребитель в доказательство покупки товара в конкретном магазине вправе приводить допустимые законом доказательства:

  • Товарный чек.
  • Договор купли-продажи;
  • Счет-фактура.
  • Гарантийный талон.
  • Выписка по операциям с банковской картой покупателя.
  • Акт или иной документ из гарантийной мастерской, если товар уже ранее направлялся для устранения дефектов.
  • Свидетельские показания.
  • записи, аудиозаписи.
  • Письменные ответы продавца на претензии, в которых он не опровергает или подтверждает факт покупки товара и прочие доказательства.

Каждое доказательство в случае судебного спора оценивается судом в совокупности с остальными доказательствами, изучается на предмет относимости и допустимости.

Что делать, если потерян товарный чек? — Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Внимание

При отсутствии кассового чека нужно предъявить другие доказательства покупки товара, в том числе свидетельские показания.

На большинстве товаров — холодильниках, мониторах, стиральных машинах — есть маркировка.

У разных производителей она разная. По этой маркировке — из цифр или цифр и латинских букв — можно у изготовителя узнать дату производства товара.

Важно

Что касается срока гарантии, то он, как правило, устанавливается не на единичные экземпляры товара, а на группы или категории однородных товаров, например, на мониторы модели ХХХХ установлен гарантийный срок 3 года, а на мониторы модели YYY установлен гарантийный срок 1 год, и так далее.

Нужен ли гарантийный талон если есть чек

Что же может произойти, если такой холодильник сломается в течение гарантийного срока, а вместо заполненного фирменного гарантийника у покупателя на руках талон магазина или просто кассовый чек? Заметьте, что в таком случае покупателю совершенно не обязательно хранить целых три года (именно такой гарантийный период предоставляется к холодильникам Indesit) не заполненный магазином талон производителя, и он может его смело выкинуть.

При таких обстоятельствах при поломке холодильника покупатель обращается к продавцу, которому придется ремонтировать холодильник за свой счет, так как ни один сервисный центр не станет этого делать бесплатно при отсутствии заводского гарантийного талона. Конечно, продавец может попытаться потребовать от покупателя талон производителя, пытаясь на этом основании отказать в гарантийном обслуживании, но любой суд в таких обстоятельствах поддержит именно покупателя.

Является ли чек гарантийным талоном

Федеральный номер) или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Это быстро и БЕСПЛАТНО! Исключение составляют технически сложные товары и товары, входящие в «Перечень качественных товаров не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки или комплектации»: Нужно повторить, что данный перечень охватывает лишь товары надлежащего качества. Если же вдруг указанные «товары не подлежащие возврату» имеют какой либо дефект, то они могут быть возвращены продавцу или обменяны на другой товар.

Является ли кассовый чек гарантийным талоном

Гарантийный ремонт без чека

  • Товарный чек.
  • Договор купли-продажи;
  • Счет-фактура.
  • Гарантийный талон.
  • Выписка по операциям с банковской картой покупателя.
  • Акт или иной документ из гарантийной мастерской, если товар уже ранее направлялся для устранения дефектов.
  • Свидетельские показания.
  • записи, аудиозаписи.
  • Письменные ответы продавца на претензии, в которых он не опровергает или подтверждает факт покупки товара и прочие доказательства.

Гарантия по чеку или гарантийному талону — Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон».

Является ли товарный чек гарантийным талоном

Но магазин ожжет увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем.

Если эта гарантия иссякла, а гарантия магазина продолжает действовать, то покупатель может обратиться по гарантии в сам магазин, и отказать ему права не имеют.

Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить.

А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования. Обычно покупатели обращаются по гарантии в магазин в течение первого года пользования изделием.

Источник: http://advokat55.com/yavlyaetsya-li-chek-garantijnym-talonom/

Является ли товарный чек гарантийным талоном

Является ли чек гарантийным талоном

он необходим для проверки. Заявление Покупателя о том, что требования Продавца о предоставлении вместе с изделием гарантийного талона незаконно не возымели никакого воздействия. Позиция Покупателя в этой ситуации: Продавец не вправе устанавливать дополнительные условия удовлетворения прав потребителя предусмотренные законодательством, такие как наличие гарантийного талона.

Я считаю что прав.

Нужен ли кассовый чек для гарантийного ремонта в сервисном центре?

Обратился в авторизованный сервисный центр Азбука Морзе. У меня телефон не приняли под предлогом того, что товарного чека недостаточно. Я обратился в представительство Sony.

Через два дня мне позвонили и сказали, что ситуация улажена и я могу сдать телефон в сервисный центр. Что я и сделал.

Через некоторое время мне позвонили из сервиса и сказали, что заменить батарею без кассового чека они не могут.

Разве утеря гарантийного талона является основанием для отказа в исполнении моих законных требований, как покупателя?

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потеря покупателем кассового или товарного чека, а также любого другого документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для того, чтобы отказать покупателю в удовлетворении его законных требований.

Потерял гарантийный талон и чек

В магазине отказались принять товар и на прозбу востановить чек сказали, что не могут это сделать, но предложили обратиться в офис фирмы. Я обратился в офис. Там мне сказали:»Нет гарантийника — нет гарантии.

» Я сослался на ст. 18 п. 5 Закона о защите прав потребителей и п. 28 Правел продажи отдельных видов товаров. Они всеравно отказываются принять товар.

Я предъявил данную притензию заказным письмом с уведомлением их диретору.

Управление Роспотребнадзора по городу Москве

5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

В соответствии с данной статьей Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 указанного Закона.

Источник: http://burkurs.ru/javljaetsja-li-tovarnyj-chek-garantijnym-talonom-92121/

Ремонт по гарантии без чека

Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел.

При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт.

Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар.

Добрый день. Интересует вопрос необходимости указания даты продажи в гарантийном талоне.

Если имеется допустим чек, и он прикреплен степлером к гарантийному талону в нем уже указывается дата продажи или в случае оплаты через интернет-эквайринг также можно распечатать этот чек (если он отправлен по эл.

почте или на номер телефона клиента) для ремонта устройства по гарантийному случаю. Например прописать это в условиях необходимость распечатать этот чек и приложить к отправлению в случае если клиент находится в другом городе.

В Общественную приемную Управления Роспотребнадзора ежедневно поступают обращения граждан по поводу гарантийных сроков товаров, а также по вопросам обмена или возврата товара ненадлежащего качества. Размещаем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы потребителей.

Рекомендуем прочесть:  Алименты на сберкнижку бывшей жены

Хитрая гарантия: что учесть покупателю

«Вернуть уплаченные за ПДС (программа дополнительного сервиса) деньги не сложно, — комментирует Феликс Соколов. — Достаточно написать заявление об отказе от исполнения договора об оказании услуги с требованием возврата уплаченной по договору суммы на основании статьи 32 ЗоЗПП».

Гарантия по чеку без гарантийного талона

При передаче товара продавцу сразу оговорите срок устранения недостатков и зафиксируйте его в письменной форме. То есть в акте приема товара или квитанции потребуйте поставить срок ремонта, который Вы согласуете с продавцом.

Такой срок не может превышать 45 дней (п.1, ст.20), но конкретный срок согласуете сами. Это нужно для того, чтобы в случае нарушения срока ремонта иметь право на уплату продавцом неустойки за каждый день просрочки в размере 1% цены товара (п.

1, ст.23).

Гарантийный талон: значение для покупателей

Продавцу также нужно предоставить чек на товар. Если и этот документ был утрачен, то покупатели защищены законом, который позволяет подтверждать факт приобретения товара с помощью показаний свидетелей.

В случаях отсутствия технического паспорта и гарантийного талона, продавцы имеют право отказать в замене товара с определенными недостатками.

В данном случае можно обратиться в суд, поскольку есть шанс, что решится данный вопрос именно в пользу покупателя.

Рекомендуем прочесть:  Адвокат помощь бесплатно

Возврат только по гарантийному талону или можно и по чеку

товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации); если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная)

Возврат товара без гарантийного талона

Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Начало исчисления гарантийного срока подтверждается квитанцией (чеком).

Если Вам уже дали письменный отказ в возврате денежных средств, то можете обращаться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения ответчика с требованиями о взыскании с ответчика оплаченных денежных средств. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от оплаты гос. пошлины.

В случае если сумма иска не высока, можете просто обратиться за помощью за составлением искового заявления. Стоимость услуг уточняйте по телефону конкретного адвоката.

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара.

Отсчитывают срок с момента приобретения той или иной вещи, исключая день продажи. Если день покупки неизвестен, тогда гарантия считается с даты производства.

Бывают ситуации, когда данный период вообще не указан ни производителем, ни продавцом. Тогда, согласно статье 477 ГК РФ, он составляет два года.

Гарантия считается по чеку или гарантийному талону

Мы гарантируем, что любой товар, впервые проданный конечному пользователю, не имеет производственных дефектов и при правильной эксплуатации не выходит из строя. Внимание! Доказательством даты приобретения изделия является оригинал счёта-фактуры на товар (или оригинал кассового чека) и гарантийный талон с указанием даты приобретения, номера модели и серийного номера товара.

Соблюдай закон
Добавить комментарий