Требования к сервису услуг

Бизнес-план СТО: как открыть сервис по тех. обслуживанию | Журнал для предпринимателей

Требования к сервису услуг

Сегодня собственная станция технического обслуживания признается весьма прибыльным делом.

Постоянный рост спроса на автотранспортные средства и увеличение числа людей, владеющих собственным автомобилем, повышают потребность услуг СТО.

В автосервисы нередко обращаются и коммерческие организации, для которых содержание помещений и мастеров для ремонта их транспорта является невыгодным. В этом обзоре мы вместе составим бизнес-план СТО «от А до Я» (расчеты на 2018 год).

В России рынок СТО довольно насыщен, присутствует ощутимая конкуренция. Составление грамотного бизнес-плана — наиболее важный первый шаг к успешному открытию будущей организации, в котором необходимо, в том числе, выработать хорошее конкурентное предложение.

Обязательно просмотрите видео, в котором реальные владельцы СТО рассказывают об устройстве бизнеса изнутри

Определение направления СТО

Несмотря на общее название, каждый СТО, как правило, содержит различный набор услуг. Помимо ремонта и всевозможных услуг по диагностики, некоторые центры занимаются реализацией автомобильных запчастей, реализуют тюнинг и пр. Иногда СТО специализируется на одной конкретной услуге (как, например, шиномонтаж) или их группе.

Типы СТО:

  1. Сервисы, обслуживающие одну автомобильную марку;
  2. Сетевые СТО с филиалами по всей стране;
  3. Сервис одиночного вида;
  4. Индивидуальные услуги по ремонту автомобилей.

Самым простым для открытия, но и довольно прибыльным вариантом является 3 тип. Он наиболее популярен как среди автолюбителей, так и характеризуется доступными ценами.

При подготовке бизнес-плана учитывайте элементы, влияющие на успешность СТО:

  1. Наличие разнообразных услуг в одном автосервисе;
  2. Нацеленность на определенный уровень потенциальных клиентов;
  3. Достаточная площадь для обслуживания автотранспорта;
  4. Квалифицированный персонал и качественное оборудование.

При открытии компании важно учитывать требования законодательства:

  1. СТО должно размещаться к жилому сектору не ближе 50 м. и не располагаться вблизи водоемов;
  2. Наличие централизованной канализации;
  3. Получение необходимых разрешение СЭС, ГИБДД, пожарной службы;
  4. Желательно оформиться как ИП и выбрать систему налогообложения ЕНВД. Естественно, возможен вариант с ООО.

Анализ рынка

Перед открытием СТО необходимо как следует проанализировать степень востребованности в вашем городе или районе услуг автосервиса, работу ближайших конкурентов и перечень оказываемых ими услуг. Эти данные необходимо внести в бизнес-план, как основания для открытия конкурентоспособного проекта в вашем городе.

Работу автосервисов поблизости нужно оценить по следующим критериям:

  1. направленность обслуживания;
  2. спрос и цены;
  3. расположение;
  4. плюсы и минусы сервисов.

После стоит продумать свои услуги, их цены и, как следствие, конкурентоспособность предложения.

Перед тем, как открыть сервис в новом помещении, помните, что близкое расположение крупных автосервисов создает серьезную конкуренцию!

Требования для помещения СТО

При строительстве собственного помещения, конечно же, будет проще учесть всевозможные нюансы и требования. Это потребует значительных вложений на старте, однако сократит расходы на арендные платежи на много лет вперед.

В бизнес-плане учитывайте особые требования к арендуемому помещению. Помните, что для открытия СТО необходима площадь, как минимум, 300-400 м². Наиболее комфортным считается метраж от 500 до 1 000 м².

Минимальная площадь для работы специалиста оставляет 5 м², и это без учета размещения рабочих инструментов для ремонта и сопутствующего оборудования СТО.

Рабочее пространство СТО, как правило, включает в себя следующие отделения:

  1. пост приема автомобилей;
  2. кузовная мастерская;
  3. малярная мастерская;
  4. слесарная мастерская;
  5. склад автозапчастей по различным маркам автомобилей;
  6. диагностический центр;
  7. шиномонтаж;
  8. компрессорное отделение;
  9. комнаты для хранения одежды и личных вещей сотрудников, душ;
  10. «рессепшн»;
  11. зал ожидания, кафетерий или закусочная

При поиске уже готового здания, важно учесть в бизнес-плане его размеры и конструкцию, расположение помещений. Ремонтные помещения должны иметь удобные подъезды и парковочные места. Желательно, чтобы поблизости проходили оживленные транспортные пути, размещались заселенные спальные районы и заправки.

Если позволяет место и бюджет, можно установить мойку для автомобилей. Она станет выгодной дополнительной услугой, такой канал доходов в бизнес-плане можно перенаправить на окупаемость проекта в целом.

Необходимое оборудование

Оборудование СТО полностью зависит от набора оказываемых услуг. Основным оборудованием всегда являются:

  1. автомобильные подъемники;
  2. развал-схождение;
  3. техника для диагностики;
  4. механизмы для ремонта кузова;
  5. покрасочное оборудование.

В автосервисе должно быть постоянное наличие автозапчастей. Их закупка должна производиться своевременно, так как открытие СТО без необходимых материалов приведет к простоям, что значит — потере клиентов. Важно наладить контакты с поставщиками, которых можно легко найти в сети на досках объявлений и пр.

Персонал

Услуги на СТО должны оказываться квалифицированными мастерами, их поиск должен быть осуществлен не только в период открытия бизнеса, но и уже в процессе работы, постоянно. Подбор опытного персонала обеспечит уверенную прибыль сервиса от постоянных клиентов и обеспечит появление новых. В процессе оказания услуг стоит контролировать проводимую работу, ее качество и сроки исполнения.

В зависимости от направления услуг сервиса, определяется оптимальное число мастеров. В среднем, ежедневная работа СТО может обеспечиваться 2-3 специалистами, поэтому нанять нужно от 4 до 6 работников. Вопрос с поиском всех сотрудников должен быть решен до того, как откроется сервис, закуплено оборудование и внесена оплата за аренду помещения.

Управляющим может стать наемный работник, а может быть и сам хозяин сервиса. Кроме того, понадобятся охранники и бухгалтер. Затраты на привлечение не профильных специалистов обязательно надо вписывать в бизнес-план проекта.

Перечень услуг СТО

При создании бизнес-плана СТО необходимо учитывать все услуги, которые возможно предоставлять, независимо от спроса и средней стоимости заказа.

В основном, на СТО осуществляются ремонт различных двигателей (наиболее частая поломка и высокий чек), восстановление кузова, коробки передач, шиномонтаж, покраска, а также смежные услуги, типа автомойки.

Считается, что услуга ремонта тормозной системы менее выгодна. Однако, ее отсутствие может привести к потере потенциальных клиентов. Можно включить дополнительный сервис, который поможет удержать клиентов.

Как открыть сервис «для всех» сразу? Пожалуй, изначально никак. Придется определиться с узкой направленностью. На начальном этапе следует оказывать небольшой объем услуг (1-2), либо выбрать одну марку автомобилей. Постепенный рост клиентуры, дохода и бизнеса в целом, позволят увеличить сервис без убытков, снизить затраты на рекламу.

Реклама и продвижение

С учетом полученных знаний и бюджета стоит проработать маркетинговую компанию, в которую войдут планы рекламной компании, ее организации и финансирование.

В основном используются визитки, наружная реклама, СМИ и Интернет. Самым действенным и простым являются придорожные баннеры, обычно клиентура образуется через «сарафанное радио».

Затраты на первоначальную рекламу — 50-100 000 руб.

Финансовый расчет бизнес-плана

Бизнес в сфере ремонта автомобилей является затратным и хлопотным на этапе открытия. Поэтому необходимо предусмотреть максимальные затраты в бизнес-плане, которые могут возникнуть в процессе его реализации.

Помещение для осуществления деятельности СТО, как мы уже упоминали выше, должно иметь площадь порядка 300-800 м². Цена может сильно колебаться из-за месторасположения населенного пункта, ситуации на рынке недвижимости. Можно с уверенностью сказать, что арендная плата будет начинаться от 300 000 руб. в месяц.

Покупка оборудования СТО

Приводим примерные цифры того, сколько стоит основное оборудования для запуска бизнеса. Точную стоимость на момент открытия компании необходимо узнавать самостоятельно, самый простой способ — через интернет, позванивая поставщиков.

Ориентировочные затраты на покупку оборудование для ТО и ремонта:

#Оборудование:Стоимость, тыс. руб.
1Подъемник с 4-мя стойками (например: Werther 450JCR5, RAV4501E, Werther 443ATLT)800
2Подъемный механизм на гидравлике25
3Емкости для раздачи и откачки масла20
4Солидолонагнетатель (например: TROMMELBERG, Meclube 1144, С-321М)6
5Промывка автомобильных деталей (например, мобильная пневматическая Apac)40
6Станки разборки и сборки деталей (например: Р500Е, ZX0601-4)60
7Шлифовальное оборудование для клапанов (например: GROST PMC500-1, GROST PMC500-3)230
8Сверлильный станок (например: OSTERMANN — 21, WoodTec-21, Boring System 21 Prestige)70
9Гидравлическая машина (пресс)40
10Прочие инструменты100

Итого: ≈ 1 400 000 руб.

Ориентировочные затраты на оборудование для шиномонтажных услуг:

#Оборудование:Стоимость, тыс. руб.
1Шиномонтажный станок для легковых и грузовых автомобилей70
2Балансировочный станок (например: HOFMANN)70
3Вулканизатор15
4Точильно-шлифовальное оборудование70
5Многофункциональный верстак30
6Ванна для проверки герметичности колес и камер9

Итого: ≈ 270 000 руб.

Ориентировочные затраты на ремонт автомобильной электроники:

#Оборудование:Стоимость, тыс. руб.
1Стенд для диагностики стартеров, а также генераторов210
2Тестер зажигания5
3Прибор проверки якорей (ППЯ)5
4Пресс, гранулятор, дробилка16
5Сверлильный станок для зенкерования, сверления глухих и сквозных отверстий65
6Стенды для проверки свечей зажигания25

Итого: ≈ 330 000 руб.

Примерные затраты на оборудование для диагностики:

#Оборудование:Стоимость, тыс. руб.
1Стенд развал-схождения210
2Оборудование диагностики механизмов автомобиля (тормозов, амортизаторов, двигателя и пр.)700
3Балансировка колес40
4Оборудование диагностики, а также регулировки фар100

Итого: ≈ 1 050 000 руб.

Примерные затраты на оборудование для ремонта кузовной части:

#Оборудование:Стоимость, тыс. руб.
1Домкрат на гидравлике5
2Автомобилеразгрузчик21
3Сварочные аппараты90
4Оборудование для кузовных работ14
5Точильно-шлифовальный станок70
6Стапели550

Итого: ≈ 750 000 руб.

Затраты на оборудование по покраске:

#Оборудование:Стоимость, тыс. руб.
1Камера для окрашивания и сушки900

Итого: ≈ 750 000 руб.

Таким образом, стоимость оборудования при открытии сервиса составит порядка 4 900 000 рублей. Все зависит от цен поставщиков и тех услуг, которые планируете оказывать. Фактически, цена может оказаться гораздо ниже или выше на момент открытия.

Заработная плата

Сума зарплат зависит от уровня мастерства и выполняемых задач. Зарплата автослесаря варьируется от 30 000 до 60 000 руб. Следует учесть отчисления в фонды страхования, это порядка 13%.

В среднем, заработная плата на бригаду из 10 сотрудников для бизнес-плана — от 3 000 000 рублей за год.

Помимо перечисленных расходов, следует учесть коммунальные услуги, покупку автозапчастей при открытии и пр.

Прибыль и рентабельность

Окупаемость СТО зависит от места расположения и масштабов бизнеса. Обычно, на это может уйти от 1 до 3 лет с момента запуска бизнеса.

Минимальная месячная выручка для СТО начинается от 500 000 рублей. При этом чистая прибыль составляет порядка 30% через год работы.

Роман Агарков специально для Интеллектис

Источник: https://intellectis.ru/biznes-plan/biznes-na-1-000-000/biznes-plan-sto-kak-otkryt-servis/

Обслуживание – это… Особенности сервиса

Требования к сервису услуг

Сегодня в условиях интенсивного развития рыночной системы ключевое значение приобретает эффективное, доходное хозяйствование при абсолютной экономической самостоятельности компаний.

Это, в свою очередь, повышает роль оптимизации коммерческой деятельности. В условиях высокой конкуренции одним из приоритетных направлений становится организация обслуживания.

Ключевыми принципами работы выступают качество, безопасность, профессионализм. Рассмотрим далее, в чем состоит ее суть.

Обслуживание: общая характеристика

Почему вопрос сервиса приобрел сегодня актуальность? В качестве одного из ключевых способов достижения конкурентоспособности предприятия на рынке выступает эффективное обслуживание. Это направление не зависит от сферы деятельности фирмы.

Не имеет значения, чем занимается компания – выпускает продукцию или производит работы, качественный сервис считается единственным стратегическим решением, позволяющим опередить другие предприятия.

В рамках рыночных отношений система обслуживания должна постоянно совершенствоваться. Предприятиям необходимо периодически обновлять перечень работ, добавляя в него наиболее соответствующие потребностям покупателей, возможностям самих компаний.

Обслуживание – это способ привлечения большого количества клиентов. Оно позволяет увеличить объемы реализации изделий, повысить доходность предприятия, его конкурентоспособность. Компания не сможет должно работать на рынке, не уделяя должного внимания постоянно изменяющимся внешним факторам. При этом необходимо глубокое исследование процессов, анализ и прогнозирование конъюнктуры.

Понятие сервиса

Обслуживание – это комплекс мероприятий, проводимых в процессе приобретения, поставки, последующего сопровождения продукции. Сервис направлен на потребителей материального потока. Ими могут выступать производственные объединения, распределительные предприятия, конечные пользователи товаров.

Сопровождение продукции может осуществляться разными субъектами. К примеру, крупное предприятие может создать центр обслуживания. Сервис осуществляется экспедиторскими фирмами, участвующими в производственно-сбытовом процессе.

Если рассматривать понятие широко, то обслуживание – это комплекс функций, видов деятельности подсистем компании, обеспечивающих взаимодействие с потребителями в разрезе каждого информационного и материального потока по параметрам качества, номенклатуры, стоимости, времени, места поставляемых изделий, согласно рыночным запросам.

Существуют следующие виды обслуживания:

  1. Удовлетворение потребительского спроса.
  2. Оказание производственных услуг. Сюда входит весь комплекс предлагаемого обслуживания продукции. Сервис начинается с момента оформления договора на приобретение до момента поставки.
  3. Послепродажное обслуживание.
  4. Информационный сервис. Он предполагает предоставление потребителю сведений, касающихся продукции, порядка обслуживания. При оказании услуг используются специальные методы обработки и передачи данных.
  5. Финансово-кредитный сервис.

Сервис удовлетворения спроса

Он представляет собой совокупную характеристику качества услуг, предоставляемых потребителями. Ключевыми показателями при этом выступают:

  1. Способ заказа.
  2. Готовность, частота, время, безотказность, качество поставок.
  3. Уровень обеспечения комплектности и выполнения погрузки-разгрузки.

Послепродажный сервис

В него включается комплекс услуг, направленных на обеспечение эффективного использования продукции на протяжении всего жизненного цикла в рамках существующих рыночных условий. Послепродажный сервис осуществляется до и после реализации изделий. В него входят следующие мероприятия:

  1. Формулирование требований к послепродажному сервису. Параметры определяются на этапе разработки продукта вместе с производителем.
  2. Формирование перечня услуг, предоставляемых потребителям после реализации товара.
  3. Определение порядка послепродажного обслуживания на этапе обсуждения условий поставки.
  4. Подготовка специалистов для выполнения ремонтных, эксплуатационных работ.
  5. Разработка и утверждение технических документов.
  6. Обеспечение запчастями и инструментами, необходимыми для послепродажного сервиса.
  7. Управление обслуживанием после реализации товара.
  8. Подготовка инфраструктуры для осуществления сервиса.
  9. Выработка программы замены продукции ее современными модификациями, системы утилизации старых изделий.

Принципы сервиса

Обслуживание потребителей будет эффективным при:

  1. Максимальном соответствии мероприятий требованиям рынка, характеру используемых продуктов.
  2. Неразрывной связи сервиса и маркетинга, его ключевыми задачами.
  3. Гибкости системы обслуживания, ее направленности на учет изменяемых рыночных требований, потребностей клиентов.
  4. Доставке продукта в место эксплуатации с минимизацией расходов и рисков повреждения в пути.
  5. Приведении изделия в рабочее состояние, демонстрация его в действии.
  6. Обеспечении готовности продукта к использованию на протяжении всего времени нахождения у потребителя.
  7. Оперативной поставке запчастей. Для этого формируются специальные склады, устанавливается тесное взаимодействие св производителями деталей.

Обязательным условием эффективного обслуживания выступает регулярный сбор и систематизация сведений о состоянии поставленного продукта в ходе его эксплуатации потребителями. Особое внимание следует уделять предложениям, жалобам, замечаниям клиентов.

Источник: https://FB.ru/article/301415/obslujivanie---eto-osobennosti-servisa

Начни бизнес: Служба бытовых услуг

Требования к сервису услуг

Первая компани — конкурент работников ЖЭКов «Муж на час» появилась в Перми в 2003 году. Удачное название с тех пор стало нарицательным, и клоны пермского предприятия быстро размножились. В крупных городах действуют сотни фирм, предлагающих услуги мелкого ремонта, в Москве счёт идёт на тысячи. 

Мелкий ремонт по дому — одна из самых востребованных услуг, по данным сервиса YouDo.com. Мастер зарабатывает в день в среднем от 3 000 до 6 000 рублей (средний чек за один заказ составляет 1 500 рублей).

Компания-посредник, которая собирает и передаёт заказы исполнителю, получает комиссию, обычно в размере 10%. В интернете развиваются несколько агрегаторов, аккумулирующих предложения, например: Helper.ru, Potap.org, YouDo.com, Pomogatel.ru, Porucheno.ru.

Считается, что две трети москвичей ищут исполнителей мелкого ремонта в интернете, объём рынка оценивается сервисом YouDo почти в 50 млн рублей. 

Порог входа на рынок сравнительно низкий — 15 000–50 000 рублей. Работать можно в одиночку. Есть два пути развития: первый — самому взять в руки дрель, создать сайт-презентацию, зарегистрироваться на агрегаторах и ждать заказа, второй — заключить контракты с разными мастерами и собирать для них клиентов.

Зарабатывать в таком случае можно на комиссии и на сдаче оборудования в аренду. В первом случае рентабельность довольно высока, может достигать 50%, так как тратиться придётся только на услуги мобильной связи, бензин и продвижение.

Во втором случае придётся содержать колл-центр, больше средств вложить в раскрутку и тратить силы и деньги на поддержание стабильного качества услуг. Рентабельность такого бизнеса — 15–25%.

Помещение

На первых порах можно обойтись без помещения. Звонки могут поступать на мобильный телефон, инструменты — храниться в гараже. Смысл снимать офис появляется, когда количество мастеров превышает 20 человек и вы получаете по сотне заказов в день.

Во-первых, понадобится нанять как минимум двух операторов на телефоне (или передать функции колл-центра на аутсорс), во-вторых — оборудовать склад для габаритных инструментов.

Для этих целей можно использовать любое переоборудованное под офис помещение — лишь бы оно соответствовало требованиям СЭС (наличие туалета, проведённая санитарная обработка и т.п.) и пожарной инспекции. 

Документы

Законодательство предъявляет ряд требований к предприятиям, оказывающим бытовые услуги населению.

Во-первых, потребитель должен иметь возможность ознакомиться с информацией о стоимости услуг, их качестве, стандартах, гарантийных сроках и других параметрах, указанных в постановлении правительства о правилах оказания бытовых услуг.

Во-вторых, с каждым клиентом нужно будет заключать договор, поэтому заранее с юристом нужно согласовать единую стандартную форму. Законодательство не обязывает иметь кассовый аппарат, но настаивает на наличии квитанции в двух экземплярах, подписанной исполнителем и клиентом.

Отношения с мастерами можно регулировать двумя способами — нанимать их в штат на постоянную ставку или заключать контракты с ИП. Во втором случае налоги они станут платить сами за себя. 

Ремонт зданий и жилых помещений, как и некоторые другие услуги населению, подпадают под ЕНВД (единый налог на вменённый доход).

Нужно отметить, что заказы от физических лиц обычно составляют половину потока сервисно-бытовых служб, остальные поступают от коммерческих организаций, и именно корпоративный сектор приносит 60–80% заработка. Тем временем услуги, оказанные организациям, не подпадают под ЕНВД.

Оборудование

Мастера предпочитают работать со своим мелким оборудованием, но иметь в запасе набор отвёрток и свёрл никогда не помешает.

Крупное оборудование вроде шуруповёртов (1 500–6 000 рублей), отрезных пил (6 000–15 000 рублей), электролобзиков (3 000–8 000 рублей), перфораторов (4 000–7 000 рублей) нужно иметь на складах с запасом на случай, если несколько мастеров будут исполнять похожие заказы.

Также всегда нужно держать запас гвоздей, шурупов, дюбелей и другой расходной мелочи. Мастера смогут арендовать крупные инструменты и покупать мелкие со скидкой. Не забудьте обеспечить сотрудников форменной одеждой (затраты до 15 000 рублей на одного человека, включая каску).

Продвижение

По данным YouDo, из 2 050 жителей московского региона 56% опрошенных ищут поставщиков бытовых услуг в интернете. Используют для этого поисковые системы, тематические форумы, чаты, доски объявлений и советы друзей в социальных сетях.

По запросам «муж на час» и «мелкий ремонт» очень высока конкуренция, поэтому в SEO придётся вкладывать по несколько тысяч рублей в месяц. Офлайн-рекламой пренебрегать не стоит, попросите мастеров распространить визитки вашей компании в районах их проживания, раздавайте листовки у метро, клейте объявления на подъезды.

Лучшая реклама, впрочем, хорошо выполненный заказ и рекомендация знакомых.

Иллюстрации: Наталья Осипова

Благодарим за помощь в подготовке материала службу «Чинильщик», компанию «Ремонтник», службу «Мастера», сервис YouDo.

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/cloud/157087-muzh-na-chas

Условия использования

Требования к сервису услуг

Реализация технологии мобильных платежей у каждого оператора имеет свои особенности

Каждый оператор сотовой связи имеет свои ограничения на количество платежей и их сумму за определённый период времени:

  • Ограничения на сумму платежа
  • Ограничение на количество платежей
  • Ограничения по тарифному плану

Требования расчётного банка

Платёжная система MPay соответствует закону 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

В связи с этим расчётный банк накладывает свои ограничения на род деятельности компаний, которые желают принимать платежи за свои услуги и товары.

MPay даёт рекомендации клиентам по оформлению сайта согласовываемого проекта и размещению на нём необходимых текстов и логотипов.

Требования к сайтам

  • Сайт должен быть функционирующим, с заполненным контентом, работающими внутренними ссылками
  • Сайт не должен состоять из одной страницы и/или реализовывать одну единицу товара, должна быть представлена большая часть ассортимента (требование для юридических лиц)
  • Сайт должен быть выложен в публичный доступ и не запрашивать логин/пароль для входа
  • При подключении к сервису Личного кабинета интернет-магазина требуется предоставить тестовый доступ. Личный кабинет должен располагаться на том же домене, что и основной сайт
  • Товары/услуги, представленные в интернет-магазине, не должны противоречить действующему законодательству РФ
  • Сайт магазина не должен быть размещен на бесплатном сервере: narod.ru, by.ru и т.д. (требование для юридических лиц)
  • На сайте интернет-магазина должно быть указано полное фирменное наименование, ИНН, юридический и фактический адреса, телефон и адрес электронной почты организации, осуществляющей продажу товаров и услуг
  • Продаваемые интернет-магазином товары и услуги должны быть подробно описаны: описание должно включать характеристики предлагаемых товаров и услуг, их потребительские свойства и цену
  • Все страницы, которые связаны с реализацией товаров, работ и услуг на сайте интернет-магазина, должны находиться под единым доменным именем
  • Обязательное размещение на сайте логотипа «Мегафон», лимитов платежа (или ссылки на оферту) и размера комиссии с абонента

Уважаемые партнеры! Просим обратить ваше внимание, что сайт может быть отклонен в тех случаях, если требования не соблюдены.

Требования к магазину предприятия

Возможность использования услуг по приему платежей предоставляется Поставщику только при условии соблюдения им следующих требований:

  1. В электронном магазине Поставщика в явном виде должна размещаться информация о возможности оплатить товары (работы, услуги) через Систему Оператора, логотип Оператора и URL-ссылка на WEB-адрес в сети Интернет
  2. Электронный магазин Поставщика должен принадлежать Поставщику
  3. Электронный магазин Поставщика должен стабильно работать и иметь законченный вид, не содержать некорректных ссылок и поврежденных страниц
  4. В электронном магазине Поставщика в явном виде должна быть опубликована юридическая информация о Предприятии и иная информация, значимая для Плательщиков, — полное наименование с организационно-правовой формой, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес местонахождения, почтовый адрес, разрешения, сертификаты и лицензии, если осуществляемая деятельность подлежит лицензированию и/или др.
  5. В электронном магазине Поставщика в явном виде должна присутствовать контактная информация Поставщика и/или иных служб/организаций, обеспечивающих обслуживание Плательщиков в электронном магазине Поставщика, — адрес местонахождения, почтовый адрес, номер телефона, e-mail и/или др.
  6. В электронном магазине Поставщика в явном виде должна присутствовать информация о правилах приобретения товаров (работ, услуг) — условия и сроки доставки товара/выполнения работ/оказания услуг, время приема заказов, порядок и правила возврата товаров/отказа от работ, услуг, порядок и правила возврата денежных средств и/или др.
  7. В электронном магазине Поставщика не должны присутствовать материалы и/или информация, нарушающие действующее законодательство Российской Федерации
  8. Деятельность электронного магазина Поставщика должна соответствовать действующему законодательству Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, Закон от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных». В случае несоблюдения перечисленных выше требований Поставщик несет ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
  9. Предприятие обязуется в течение срока действия Договора не заниматься реализацией следующих товаров (работ, услуг):

    • Наркотические, психотропные и галлюциногенные средства и вещества
    • Алкогольная продукция
    • Табачная продукция и курительные смеси
    • Азартные игры, за исключением лотерей
    • Лекарственные препараты и биологически активные добавки (БАД)
    • Порнографические материалы
    • Драгоценные камни и металлы и изделия из них
    • Бывшая в употреблении косметика
    • Вредоносное программное обеспечение
    • Проституция и эскорт-услуги
    • Оружие и боеприпасы
    • Опасные и скоропортящиеся товары
    • Государственные награды и отличительные знаки
    • Удостоверения личности, дипломы и лицензии
    • Финансовые пирамиды и многоуровневый маркетинг
    • Персональные данные физических лиц
    • Товары (работы, услуги), нарушающие интеллектуальные права третьих лиц (авторское право, патентное право, право на средства индивидуализации и др.)
    • Товары (работы, услуги), реализация которых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации возможна только при получении Предприятием специальных разрешений, сертификатов и лицензий, если Предприятие не располагает такими разрешениями, сертификатами и лицензиями
    • Другие товары (работы, услуги), нарушающие действующее законодательство Российской Федерации

Источник: https://mpay.ru/requirements.html

Соблюдай закон
Добавить комментарий